Términos del servicio
Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso de www.geniuscrafted.com, así como la compra de productos a través de la tienda online.
Al utilizar esta web o realizar un pedido, aceptas estos Términos del servicio y las políticas vinculadas, incluidas la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad.
1. Titular de la tienda
GeniusCrafted™ es una marca gestionada por:
GeniusTree Brands S.L.
NIF/CIF: B22772974
Domicilio: Ronda de les Pollancredes, 17, 08570 Torelló, Barcelona, España
Correo electrónico: contact@geniustreebrands.com
Teléfono: +34 697 48 27 09
Sitio web: www.geniuscrafted.com
2. Actividad
GeniusCrafted™ ofrece la venta online de juegos de ajedrez, tableros, piezas, accesorios y productos relacionados.
Los productos se comercializan a través de la tienda online y pueden ser preparados o enviados desde almacenes o centros logísticos colaboradores ubicados en Europa.
3. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma legal, correcta y respetuosa.
No está permitido utilizar la web para:
- Realizar actividades ilegales.
- Introducir datos falsos o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a zonas privadas del sistema.
- Interferir en el funcionamiento de la tienda.
- Copiar, reproducir o explotar contenidos sin autorización.
- Realizar compras fraudulentas o con métodos de pago no autorizados.
Nos reservamos el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que hagan un uso indebido de la web.
4. Información de producto
Trabajamos para mostrar información clara y precisa sobre nuestros productos.
No obstante, debido a la naturaleza de la madera y de determinados procesos de fabricación, pueden existir ligeras variaciones de color, veta, acabado, tonalidad o textura entre las imágenes mostradas y el producto recibido.
Estas variaciones no se considerarán defecto cuando sean propias del material, del proceso artesanal o del acabado natural del producto.
Las medidas, colores y descripciones se ofrecen de forma orientativa y pueden estar sujetas a pequeñas tolerancias razonables.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar por rotación de stock del proveedor, demanda o incidencias logísticas.
Aunque trabajamos para mantener la información de stock actualizada, puede producirse una falta de disponibilidad puntual después de realizar un pedido.
En caso de falta de disponibilidad, contactaremos contigo para ofrecerte una solución: esperar reposición, sustituir el producto por otro con tu aprobación o cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.
6. Precios
Los precios se muestran en euros, salvo que la tienda indique otra moneda para mercados concretos.
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío, descuentos y cualquier coste adicional se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado, informando al cliente lo antes posible.
7. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información facilitada es completa, correcta y actualizada.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente aceptación definitiva si existe un error de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o incidencia relevante.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos justificados, incluyendo errores evidentes, falta de stock, datos incorrectos, imposibilidad logística o uso fraudulento del sitio.
8. Pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros integrados en Shopify.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pedido no se preparará hasta que el pago haya sido autorizado o recibido correctamente.
No almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
9. Envío y entrega
Las condiciones de preparación, envío, entrega, destinos disponibles, plazos estimados y seguimiento se regulan en nuestra Política de envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a GeniusCrafted™, como incidencias logísticas, alta demanda, festivos, problemas de dirección o circunstancias extraordinarias.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, desistimiento, productos dañados, reembolsos y garantía se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada en estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
11. Garantía
Los productos vendidos por GeniusCrafted™ están cubiertos por la garantía legal aplicable a bienes de consumo.
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, desgaste normal, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, reparaciones no autorizadas o modificaciones realizadas por el cliente.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Facilitar datos de contacto correctos.
- Introducir una dirección de envío completa y exacta.
- Revisar el pedido antes de confirmarlo.
- Atender las comunicaciones relacionadas con la entrega.
- Revisar el producto al recibirlo.
- Contactar con nosotros en caso de incidencia.
No nos responsabilizamos de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, gráficos, marcas, nombres comerciales y elementos visuales, son propiedad de GeniusCrafted™, GeniusTree Brands S.L. o de sus respectivos licenciantes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
14. Enlaces y herramientas de terceros
La web puede incluir enlaces, servicios o herramientas de terceros, como Shopify, proveedores de pago, herramientas de analítica, transportistas o aplicaciones integradas.
No controlamos todos los servicios de terceros y no somos responsables de sus políticas, funcionamiento o contenidos externos, salvo en los casos legalmente exigibles.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
15. Modificaciones del servicio
Podemos modificar, suspender o retirar partes de la tienda, productos, funcionalidades, precios o contenidos en cualquier momento.
Estos cambios no afectarán a los derechos ya adquiridos por clientes con pedidos confirmados.
16. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, restricciones logísticas, incidencias graves de transporte, interrupciones tecnológicas, conflictos, cambios regulatorios o situaciones extraordinarias.
17. Ley aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor por la normativa de su país de residencia.
En caso de conflicto, se aplicarán las normas de competencia y protección de consumidores legalmente previstas.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del servicio, puedes contactar con nosotros en: